Успешные переговоры

Результативные переговоры

Цель: повысить эффективность сотрудников при проведении переговоров с внешними и внутренними клиентами. 

 

О чем этот тренинг?

• На каких 3 китах основывается успех в переговорах?

• Кто такие эффективные переговорщики?

• Каков алгоритм конструктивных переговоров?

• Из каких аспектов состоит подготовка к переговорам?

• Как распознать манипуляцию?

• Какую роль играет психологический контакт в переговорном процессе?

• Как выстроить переговоры в стиле "выиграть"- "выиграть"?

• Как люди воспринимают и обрабатывают информацию?

• Что влияет на принятие решений?

• Как правильно предоставить информацию о своем продукте?

• Какие методы аргументации можно использовать?

• Что делать в ситуации "тупика"?

• Какие типы людей встречаются в переговорах и как разговаривать с ними на одном языке?

• Как общаться с эмоционально неуравновешенным партнером?

• Как быстро вернуться в рабочее состояние после сложных переговоров?

 

Методы обучения: мини-лекции, ролевые игры, просмотр и анализ видео - сюжетов, работа в мини-группах, ситуационные задания, обсуждение.

 

Подробная программа высылается по запросу и после предварительного общения с экспертом.

Длительность: 2-3 дня (10.00-18.00)